Agent administratif / Agente administrative
Emploi Social - Services à la personne
Suresnes, 92, Hauts-de-Seine, Île-de-France
Le/La secrétaire accueille, informe et oriente les résidents, les familles et les visiteurs, physiquement et au téléphone. Il/Elle participe à la gestion administrative de la résidence. Il/Elle exerce sa mission dans le parfait respect des Chartes emeis, de l'intimité et de la dignité du résident, veille à son confort et à sa sécurité, observe la confidentialité des informations qu'il/elle détient à son égard, agit conformément aux procédures applicables. Gestion des appels téléphoniques * Réceptionner et orienter efficacement les appels téléphoniques internes et externes * Prendre les messages et les transmettre dans les temps aux destinataires * Évaluer l'urgence d'un appel et alerter l'interlocuteur adapté à la situation * Commander des ambulances et taxis pour les résidents ou autres visiteurs * Attribuer une ligne directe à chaque résident selon les consignes et suivre la taxation téléphonique. Tenir à jour la liste téléphonique des résidents présents * Mettre à jour le répertoire interne et l'annuaire d'urgence * Transmettre le standard en fin de poste Accueil physique * Accueillir avec respect et discrétion et orienter les résidents, les familles et les autres visiteurs[...]
